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Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en allant sur cette page.\r\n1/ Renseignez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte, puis validez.\r\nVotre identifiant n’est pas reconnu? Vous avez peut-être créé votre compte avec une autre adresse e-mail.2/ Vous recevrez par e-mail deux messages :\r\n> le premier vous demandant de confirmer cette demande de nouveau mot de passe\r\n> une fois la demande confirmée, le second e-mail vous communiquera votre nouveau mot de passe. Vous pourrez le modifier si vous le souhaitez à la première connexion en vous rendant dans \ »Mon compte > modifier mes informations personnelles\ ».modificationEn cas de difficulté, nous sommes à votre disposition par e-mail à clients@causeur.fr ou par téléphone au 01 84 79 01 35 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h).

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Lorsque vous lisez un article, vous avez la possibilité à tout moment de le partager par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

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Vous pourrez aussi les désactiver dans cet espace.

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Depuis la page d’accueil de Causeur.fr, le module d’activation/désactivation est disponible sur la colonne de droite. Il vous suffit de cocher ou décocher la case « Recevoir nos dernières news par push Web » tout en bas de la page à droite.

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A noter : les notifications sont également disponibles sur mobile grâce à l’application causeur.fr disponible sur l’Apple Store ou Google Play.

Comment m’abonner/ me désabonner à la newsletter Causeur ?

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Quels sont les abonnements disponibles sur Causeur ?

OffreSi vous souhaitez souscrire à une offre d’abonnement, cliquer ici.

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Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement.\r\nSi vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé par e-mail de l’activation de votre accès.

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Vous recevrez à votre domicile votre magazine Causeur le mois suivant votre souscription.Causeur est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés le premier mercredi de chaque mois (pour la France métropolitaine). Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec le numéro en cours, nous vous invitons à contacter le service client par mail à l’adresse suivante: clients@causeur.fr ou par téléphone au 01.84.79.01.35

Comment offrir un abonnement ?

Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Causeur.fr. Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte personnel Causeur.fr. Suivez alors les étapes de commande et sélectionnez « souhaitez-vous offrir cet abonnement » lors de l’étape « Vos coordonnées » de la commande.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement proposés sur Causeur.fr ?

Suivant les formules, plusieurs moyens de paiements vous sont proposés :

1/ Règlement par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenu par Causeur sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte bleue, Visa, MasterCard.

A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée PayBox, qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer). Pour plus d’informations sur la sécurité, cf question suivante.

Si vous avez choisi de payer votre abonnement mensuel par carte bancaire, pensez bien à modifier vos coordonnées bancaires en cas d’expiration de votre CB.

Un email vous sera envoyé de la part du service abonnement vous informant que les prélèvements sont refusés. Vous trouverez également dans ce mail le lien vous permettant de modifier votre moyen de paiement. A défaut, l’abonnement sera suspendu.

2/ Paiement par prélèvement SEPA
Si vous optez pour un abonnement mensuel à durée libre, Causeur vous recommande de souscrire au prélèvement automatique (prélèvement SEPA). Ce moyen de paiement est gratuit, sûr et sans contrainte. Le montant de la facture est directement prélevé sur votre compte bancaire. Comment procéder ?
Lors de la souscription de l’abonnement, indiquez le nom du titulaire et l’IBAN* du compte à débiter, puis validez. Nous vous demanderons ensuite votre numéro de mobile afin de procéder à la signature en ligne du mandat. Vous recevrez instantanément par sms un code d’activation à renseigner pour valider la souscription du prélèvement automatique SEPA.
* L’IBAN est le numéro d’identification international de votre compte bancaire, vous le trouverez sur votre relevé d’identité bancaire (RIB).

Si le client n’a pas de téléphone mobile, il peut s’adresser au service client Causeur pour envisager une validation par e-mail ou courrier postal.

Ce mandat est caractérisé par une « Référence Unique de Mandat » (RUM). Il vous appartient de communiquer, lors de toute conclusion d’un abonnement par prélèvement automatique et de signature d’un mandat, des informations exactes et complètes et d’informer dans les meilleurs délais Causeur de toute modification desdites informations survenues au cours du contrat à l’adresse susmentionnée. Toute révocation du mandat de prélèvement SEPA entrainera la résiliation du contrat d’abonnement. Toutes les informations relatives au prélèvement SEPA seront accessibles sur l’espace personnel du client.

3/ Règlement par virement :

Vous pouvez choisir de régler votre commande par virement bancaire. Lors de la validation de votre mode de paiement, les coordonnées bancaires de Causeur seront indiquées dans le RIB. > Télécharger le rib de Causeur. A réception de votre virement, votre commande sera validée et vous recevrez un e-mail pour vous en informer.

4/ Règlement par chèque :

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Votre chèque doit alors être libellé à l’ordre de Causeur Abonnement et envoyé à l’adresse suivante :

Causeur abonnement
32 rue du faubourg Poissonnière

75010 PARIS

Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.

5/ Paiement par Paypal

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est assuré par la solution sécurisée PayBox, qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer). Ainsi Causeur ne stocke pas l’intégralité du numéro de carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par PayBox et les transactions avec Causeur se font à partir de numéro d’autorisation, de numéro de transaction et d’identifiant commerçant. Les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau.Pour tout paiement en ligne sur le site Causeur.fr, vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude.

Le paiement est assuré par la solution sécurisée PayBox, qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage nous permet de vous assurer un niveau de sécurité élevé pour vos transactions.

Ainsi Causeur ne stocke pas l’intégralité des numéros de votre carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Ces numéros sont traités par PayBox et les transactions avec Causeur se font à partir de numéro d’autorisation, de numéro de transaction et d’identifiant commerçant.

Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :

1/ Votre carte bancaire est une American Express

2/ Les coordonnées bancaires renseignées lors de votre paiement sont erronées

3/ Votre carte bancaire est arrivée à expiration, vous devez utiliser une autre carte bancaire

4/ Votre banque a refusé votre prélèvement, nous vous invitons donc à la contacter. Si aucune des raisons précédentes ne peux expliquer votre échec de paiement, nous nous invitons à contacter notre service client en précisant le message d’erreur et éventuellement en nous envoyant un capture d’écran sur l’adresse mail suivante : clients@causeur.fr ou par téléphone au 01.84.79.01.35.

Comment avoir accès à mes factures ?

1/ Connectez vous à votre compte personnel grâce à votre identifiant et mot de passe

2/ Rendez vous dans la rubrique « Vos achats et factures », « Votre historique d’achat » et cliquer sur « Consulter »

Facture

Vous pourrez dès lors, choisir la facture de l’abonnement correspondant.Vous pouvez consulter et télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.

Modification de mon abonnement

Comment modifier mon abonnement ?

Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service client de Causeur en envoyant un mail à clients@causeur.fr ou en nous contactant au 01.84.79.01.35

Quand mon abonnement arrive-t-il à échéance ?

Vous pouvez tout de suite prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel Causeur.fr.

L’échéance de votre abonnement se trouve dans la rubrique « votre abonnement ».rubrique

 

 

 

 

Vous pourrez également vous réabonner en ligne via cet espace.

Comment me réabonner ?

1/ Réabonnement en ligne

– Connectez-vous sur votre compte personnel Causeur.fr grâce à vos identifiants.\r\n- Rendez-vous dans la rubrique « Votre abonnement » et suivez le lien « Je m’abonne ».

abonnement

2/ Réabonnement par voie postale

Veuillez nous transmettre un chèque/coordonnées bancaires grâce au formulaire de réabonnement/d’abonnement ou sur papier libre en nous renseignant la formule d’abonnement choisi.

Si vous êtes abonnés à la version papier uniquement, un bulletin de réabonnement vous est adressé lors de l’envoi de votre magazine à votre domicile quelques temps avant la fin de votre abonnement.Les abonnements avec paiement en une seule fois ne font pas l’objet d’un renouvellement automatique. Ils ne sont donc pas reconduits automatiquement lorsque ceux-ci arrivent à échéance. Il est donc indispensable pour vous de renouveler votre abonnement afin de ne pas voir celui-ci s’interrompre.

A NOTER: Seuls les abonnements durée libre sont reconduits mensuellement sans autorisation préalable.

Puis-je me réabonner avant la fin de mon abonnement ?

Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.

L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.

Comment résilier mon abonnement ?

1/ Vous souhaitez résilier votre abonnement papier ?

La résiliation prendra effet 48h après votre demande. Seuls les numéros envoyés à votre domicile vous seront facturés.

2/ Vous souhaitez résilier votre abonnement numérique ?

La résiliation prendra effet dès votre demande de résiliation.

3/ Vous souhaitez résilier votre abonnement intégral ?

Votre résiliation sera effective à la fin du mois de votre demande de résiliation. Seuls les numéros envoyés à votre domicile vous seront facturés.Pour ces types d’abonnements, un remboursement au prorata des mois effectivement consommés sera effectué.

4/ Vous souhaitez résilier un abonnement durée libre ?

Vous pouvez interrompre votre abonnement durée libre directement sur votre compte personnel Causeur.fr en vous rendant dans « Mon compte »,  » Gérer mon abonnement » et  » suspendre mon abonnement ». La résiliation de votre abonnement durée libre sera effective 72 heures après votre demande.

Pour toute demande de résiliation, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse suivante: clients@causeur.fr ou par téléphone au 01.84.79.01.35.

Livraison

Je suis abonné au magazine Causeur, quand vais-je recevoir mon magazine mensuel ?

Causeur est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés le premier mercredi de chaque mois (pour la France métropolitaine). Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.

NB : La sortie du numéro d’été (juillet/août) est retardée d’une semaine. Il arrivera dans les boîtes aux lettres le deuxième mercredi de juilletVous avez souscrit un abonnement intégral (magazine papier + accès numérique)

En cas de non-réception du magazine une semaine après sa parution, contactez-nous à clients@causeur.fr.

J’ai fait une commande de numéro du magazine Causeur. Quand vais-je recevoir le recevoir ?

1/ Commande d’un numéro du magazine causeur

Le délai de réception normal est de 2 à 4 jours ouvrés après commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.

2/ Commande d’un livre Jalon

Le délai de réception normal est d’environ 7 jours ouvrée après avoir réalisé la commande. Au-delà de ce délai, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse suivante: clients@causeur.fr ou par téléphone au 01.84.79.01.35 en nous précisant la référence/ titre du livre que vous avez commandé.Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à clients@causeur.fr.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de recevoir normalement votre prochain numéro.

1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne

Pour modifier votre adresse de livraison:

– connectez-vous à votre compte personnel Causeur.fr grâce à votre identifiant et mot de passe\r\n- rendez-vous dans la rubrique « Votre abonnement »

– cliquez sur « modifier mon adresse de livraison et de facturation » et renseignez les champs disponibles

2/ Vous avez déménagé à l’étranger ?

Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger, néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour connaître les frais de port supplémentaires, contacter le service abonnements par mail à l’adresse suivante : clients@causeur.fr ou par téléphone au 01 84 79 01 35.

Je me suis réabonné mais je ne reçois plus mon journal

Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).

1/ Vérifier que votre abonnement/ réabonnement a bien été pris en compte.

Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Vos achats et factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service client.

2/ Vérifiez que l’adresse de livraison soit correcte

Dans le cas où vous receviez auparavant votre journal, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte » rubrique « Abonnement », « Modifier mon adresse de livraison et de facturation ».

Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service client en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : clients@causeur.fr en nous indiquant le n° de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.35.

Nous vous réexpédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles

J'ai souscrit un abonnement avec un cadeau, quand vais-je le recevoir ?

Une fois votre abonnement enregistré en ligne, vous recevrez votre cadeau dans un délai de 1 à 2 semaines. En cas de non-réception du cadeau un mois après la commande, contactez-nous à clients@causeur.fr

Comment faire suivre mon abonnement lorsque je pars en vacances ou en déplacement ?

Il vous suffit de nous informer avant le 15 du mois précédent votre départ.

1/ Effectuer le changement d’adresse en temporaire en ligne

Veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet en vous connectant sur votre compte personnel Causeur.fr en vous rendant dans la rubrique « Votre abonnement » et cliquez sur « vacance et déplacement ».

OU

2/ En envoyant un mail au service client

Pensez à nous communiquer à l’avance l’adresse à laquelle vous souhaitez faire suivre votre abonnement, ainsi que les dates de début et de fin de votre changement d’adresse temporaire à l’adresse suivante: clients@causeur.fr.

Newsletter

Comment m’abonner/ me désabonner à la newsletter Causeur ?

1/ S’abonner à la lettre de Causeur

Pour vous abonner gratuitement à la Lettre de Causeur :

– Veuillez renseigner votre adresse mail dans l’espace « La lettre de Causeur » en haut à droite de votre écran sur la page d’accueil de Causeur.fr

– Cliquez sur « S’inscrire à la lettre de Causeur ».

inscription

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation sur lequel vous devrez cliquer afin de valider votre inscription. La lettre de Causeur vous sera donc envoyé quotidiennement.

2/ Pour vous désabonner

Cliquez sur le lien en bas de la lettre de Causeur « Vous désabonner de cette newsletter » envoyée sur votre boite mail\

Comment modifier l’adresse mail de réception de mes newsletters ?

Il n’existe pas de système de changement d’email : il vous suffit

1) de vous désabonner sur votre adresse actuelle (voir plus haut « je souhaite me désabonner »)

ET

2) de vous réabonner sur votre nouvelle adresse (voir plus haut « je souhaite m’abonner »).

Je ne reçois plus les newsletters sur mon adresse mail, comment faire ?

1/ Vérifier si vous êtes toujours abonné à La lettre

Pour cela, vous pouvez entrer votre adresse mail dans l’espace « La lettre de Causeur » en haut à droite de votre écran sur la page d’accueil sur Causeur.fr et cliquez sur « S’inscrire à la lettre de Causeur ».

inscription

Un message vous informera sur votre inscription.

2/ Si vous êtes bien abonné à la Lettre de Causeur

– désabonnez-vous et réabonnez-vous ici

ET

-réabonnez-vous sur la page d’accueil de Causeur.fr

Pourquoi la newsletter est parfois classée dans mes spams ?

La newsletter est parfois classé dans vos spams car l’adresse mail depuis laquelle nous l’envoyons n’est pas reconnu par votre boite mail. Pour être sûr(e) de recevoir nos lettres dans votre boite de réception, vous pouvez ajouter l’adresse newsletter@causeur.fr à votre carnet d’adresses.

Lire Causeur en numérique

Comment lire le magazine ?

1/ Identifiez-vous sur votre compte personnel en saisissant votre adresse email et votre mot de passe

2/ Cliquez ensuite sur « Magazine »

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Afin de lire le magazine en format numérique, il est nécessaire d’être abonné à la formule internet (abonnement numérique) ou intégral (abonnement numérique et papier).

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Comment accéder aux archives ?

1/ Je souhaite accéder à des articles archivés

Tous les lecteurs de Causeur peuvent accéder aux archives des articles publiés gratuitement/réservé aux abonnés sur le site internet Causeur.fr en tapant des mots clés/ titre d’article dans la barre de recherche, en haut à gauche du site (juste à côté du logo Causeur).

2/ Je souhaite lire des magazines archivés

Grâce à votre abonnement 100% numérique ou intégral (formule papier + numérique), vous bénéficiez de l’accès aux archives :

– des différents numéros papier du magazine Causeur disponible dans l’espace « Magazine » en haut à droite de votre écran

– des articles réservés aux abonnés classés par mois dans l’espace « édition abonnés » dans la barre de menulirePour y accéder, il vous suffit de vous connecter sur votre compte personnel Causeur.fr avec vos identifiants.Ces archives sont également disponibles sur mobile et tablette, grâce à l’application Causeur.fr, téléchargeable gratuitement sur IOS (Iphone, Ipad) et Android.

Comment télécharger le magazine ?

Chaque mois nos abonnés peuvent lire et télécharger le numéro en cours de Causeur magazine.Pour cela :

1/ Identifiez-vous sur la page d’accueil du site en saisissant votre adresse email et votre mot de passe

2/Cliquez ensuite sur l’onglet « Magazines »

3/ Cliquez sur « Télécharger »

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Comment télécharger l'application Causeur.fr

1/ Pour quels types d’appareil notre application est-elle disponible

Pour les appareils (smartphones et tablettes) sous système d’exploitation Android

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2/ Télécharger l’application Causeur

– Ouvrez l’application « Store » correspondante (Apple store ou Google play)

– Tapez Causeur dans la zone de recherche

– Cliquez sur « télécharger »

Une fois l’application téléchargée, vous pouvez la lancer et aller dans l’onglet paramètres (en haut à droite) puis « Mon abonnement » pour entrer vos identifiants et votre mot de passe.

Comment télécharger les applications de Causeur sur mon Android ?

2 applications sont disponibles sur mobile et tablette Android :

1/  Application Causeur.fr

Suivez l’actualité vue par Causeur sur votre mobile.

Pour télécharger l’application, cliquez ici.

2/ Application Causeur le mensuel

Chaque mois le magazine sur mobile ou tablette pour les abonnés.

Pour télécharger l’application, cliquez ici.

Causeur en kiosque

Où trouver Causeur en kiosque ?

Le magazine Causeur est disponible dans plus de 9 000 points de vente presse en France.

Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous : Trouverlapresse.

Quand le magazine paraît-il en kiosque ?

Le magazine sort habituellement le premier mercredi de chaque mois.

Cependant, il est possible que la sortie de celui-ci soit retardé en fonction de l’actualité en cours. Vous serez évidemment informé le mois précédent grâce à un encart intégré au sommaire de votre magazine Causeur.

Mon kiosquier n'a pas Causeur. Que faire ?

Votre kiosquier peut contacter directement le magazine Causeur et demander à recevoir le magazine chaque mois directement par téléphone au 01.84.79.01.35.Le magazine sera envoyé automatiquement à votre kiosquier le mois suivant sa demande.

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Soutenir Causeur : pourquoi ?

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1/ Don

Vous pouvez faire un don au magazine causeur :

– Par chèque à l’ordre de J’aime L’infos joint avec le formulaire suivant à nous renvoyer par voie postale à l’adresse suivante :

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Les frais de gestion prélevés par l’association « J’aime l’info » étant moins importants pour un don par internet (8 %) que pour un don par chèque (8 % + 10 €), merci de privilégier le don par internet.

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Vous pouvez également soutenir Causeur via l’abonnement soutien. Cet abonnement vous permet de soutenir le magazine Causeur tout en étant abonné.

Mon don sera-t-il déductible des impôts ?

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J’ai fait un don à causeur, quand vais-je recevoir mon reçu CERFA ?

Pour votre déclaration d’impôts, une attestation fiscale vous sera automatiquement adressée par l’association « J’aime l’info » au mois de mars ou avril suivant votre don.Si vous ne recevez pas votre reçu fiscal dans le délai imparti, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse suivante: clients@causeur.fr ou par téléphone au 01.84.79.01.35.Un grand merci pour votre soutien !

Contacter le service client

Comment contacter le service client ?

Par courrier au : Causeur.fr, 32 rue du Faubourg Poissonnière 75010 ParisPar téléphone au : 01 84 79 01 35 du Lundi au Vendredi de 10h à 18hPar e-mail à : clients@causeur.fr

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Vous pouvez à tout moment contacter la rédaction en envoyant un mail à l’adresse suivante : info@causeur.fr.

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